L’Institut national de la santé et de la recherche médicale (Inserm) lance aujourd’hui un nouveau service téléphonique, « AlloCovid », pour aider et repérer les malades du Covid-19 et prévoir les endroits où le virus pourrait repartir. Ce service est destiné aux malades qui ressentent des symptômes, comme de la fièvre ou de la toux.

Au 0 806 800 540 (prix d’un appel normal), c’est un robot qui répond pour aider les malades. Grâce à un questionnaire, le robot leur donne des conseils, leur dit s’ils doivent appeler le 15, simplement un généraliste, ou rester confinés chez eux. Grâce à ce système d’intelligence artificielle, ces appels de trois minutes permettent ensuite de repérer les endroits où le virus pourrait repartir.

L’intérêt principal sera de pouvoir dire en direct quelles sont les communes ou apparaissent des cas. Cette localisation permettra, notamment lors du déconfinement, d’identifier des foyers de résurgence et de pouvoir régler immédiatement les problèmes au niveau de la commune pour éviter d’avoir à reconfiner tout le monde. Pour localiser les malades, les personnes donnent lors de l’appel leur code postal, qui sera ensuite détruit. Le service est complètement anonyme mais il permet d’enregistrer les lieux où se trouvent des personnes symptomatiques en France.

Mille agents vocaux virtuels sont déjà prêts. Ils peuvent répondre dès ce lundi matin à mille appels simultanés de particuliers. Si besoin, l’équipe de l’Inserm est prête à doubler ou à tripler le nombre de robots pour répondre à plus d’appels et avoir une photo plus fine de l’évolution du virus.

« AlloCovid » se présente comme une alternative à « Stop Covid », l’application de traçage numérique qui doit être mise en débat à l’Assemblée Nationale le mardi 28 avril 2020.

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