Depuis le 1er avril 2021, tout rappel de produit, qu’il soit alimentaire ou non-alimentaire, devra obligatoirement être déclaré par les professionnels sur la nouvelle plateforme RappelConso.

Qu’est-ce qu’un rappel de produit ?

Lorsqu’un produit de consommation, alimentaire ou non (hors médicaments et dispositifs médicaux), présente des risques pour la santé ou la sécurité des personnes, il peut faire l’objet d’un retrait ou d’un rappel :

► le retrait peut intervenir tant que le produit est disponible dans les magasins mais n’est pas encore vendu : les professionnels les retirent alors des rayons ou des entrepôts ;

► le rappel intervient pour les produits qui sont déjà sur le marché : les particuliers doivent alors rapporter aux magasins les produits défectueux ou les détruire.

Des campagnes d’information (presse, radio, affiches…) relaient ces mesures de rappel.

RappelConso : le nouveau site d’information sur le rappel de produits.

Afin d’améliorer la gestion des alertes par les professionnels et renforcer la confiance des consommateurs dans le processus de rappel de produits, il a été décidé de créer un site unique mis à disposition des consommateurs, de manière très simple et lisible, sur lequel les entreprises publieront leurs avis de rappel de produits : rappel.conso.gouv.fr

Quels professionnels sont concernés par le rappel de produits ?

Tous les professionnels qui commercialisent des produits grand public, alimentaires ou non-alimentaires qui peuvent être achetés par un consommateur final, sont potentiellement concernés par le rappel de produits.

Depuis le 1er avril 2021, tout rappel de produit doit être déclaré sur le site RappelConso.

Depuis le 1er avril 2021, tout rappel de produit, qu’il soit alimentaire ou non-alimentaire, doit obligatoirement être déclaré sur la nouvelle plateforme RappelConso.

Professionnels, que devez-vous faire ?

Connectez-vous à RappelConso et créez un compte utilisateur pour accéder au site : https://pro.rappel.conso.gouv.fr

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